第6回「なぜ売れるの？」を考える。
今回も他業種の方2名に参加いただきました。
いつも、お忙しい所ありがとうございます。
SPS Studymeeting、6回目は通販サイトランキング上位に入る人気通販サイトを題材に、
「なぜ売れるか？」を各自で分析、発表を行いました。
通販サイトが数多く存在する中で、ターゲット層を女性に絞った今回の通販サイトはなぜ売れるのでしょうか？
各自の発表から、親しみやすいという意見が多く出ました。
その理由として、
・見ていて楽しそう
・各ページデザインがきれい
・商品数が多く、特集も豊富
・特集ページひとつひとつにも力を入れている
・商品の写真が多くてわかりやすい
・写真が多いことで購入後のイメージがしやすい
・大切な情報をイラストで強調している
などが挙げられました。
無機質な感じが取り払われ、お買いものをしていて楽しくなる。
そこから親しみやすさが生まれているのではないかと感じました。
また、今回の通販サイトは通販サイトを立ち上げる以前のお客様。
つまり、カタログ通販でのお客様も大切にしているという意見も出ました。
カタログ通販でも、カタログを一冊にまとめて発行するのではなく、お客様のニーズに合わせたカテゴリに分けて発行しており、
通販サイト上でもそのカタログをデジタルカタログとして見ることが出来ます。
ネット上からカタログへの導線も分かりやすく確保されており、
ネット通販が苦手なお客様でも簡単にネットから注文が出来るようになっています。
また、アフィリエイター向けの勉強会を積極的に開催するなど、
商品を買っていかれるお客さまだけでなく、商品を広めてくれるお客様も大切にしていることがわかりました。
100%デジタルに頼るのではなくデジタルとアナログを上手く融合する、
いかにして自分たちの商品をお客様に知ってもらうか。
今回の通販サイトは運営スタッフのほとんどを女性が占めているからこそ、
特にターゲット層のお客様の心理の追求が実現できているのかもしれません。
ですが、カタログ通販のお客様、商品を広めてくれるお客様の要望に対しても細かく対応ができることで
お客様の満足、売り上げに繋がっていくのではないかと感じました。
